Работники Amazon на четырёх складах по доставке и сортировке в Германии объединяются, чтобы каждая минута работала на них. Они требуют, чтобы Amazon оплачивала им каждую минуту работы, заявляя в петиции, что компания крадёт их время.

По словам работников, даже 10 минут неоплачиваемой работы в день в сумме составляют 4,5 рабочих дня бесплатного труда в год, или около 712 долларов США (618 евро) удержанной заработной платы. А в самых крайних случаях количество удержанного времени может достигать 45 минут в день.

В петиции указаны три способа, которыми Amazon похищает время работников:

1) Пороговое время: если работник регистрирует начало смены на 15 минут раньше или окончание смены на 15 минут позже, компания округляет время
в меньшую сторону до запланированного 2) Время, необходимое для надевания защитного снаряжения и обуви
3) Время, затрачиваемое на переход к месту получения и возврата оборудования

Стелла де Пальма, курьер на складе недалеко от Берлина, рассказала, что обычно работники переодеваются перед тем, как отметиться на работе. «В некоторых сменах разрешается отмечаться при входе или выходе только на определённых табельных часах, а это значит, что нам сначала приходится проходить через весь цех», — сказала де Пальма.

Она считает, что это не имеет смысла, особенно во время пиковых ночных смен с 23:10 до 9:30. «Мы и так работаем рядом с раздевалками, где тоже установлены табельные часы». В результате им приходится проходить значительное расстояние через производственный цех, чтобы отметиться, а затем возвращаться в раздевалку, чтобы переодеться.

Она нашла способы обойти эту проблему: «Я стала оставлять работу незавершённой, вместо того чтобы доделывать её, просто потому что считала неправильным работать эти лишние минуты бесплатно».

Работники Amazon обращаются в арбитражную комиссию, возглавляемую бывшим судьей, с просьбой вынести решение о том, считаются ли эти дополнительные минуты при регистрации прихода и ухода с работы рабочим временем. Работники требуют вернуться к системе «с точностью до секунды», при которой после регистрации прихода с работы фиксируется точное время.

Однако независимо от исхода судебного разбирательства тот факт, что с работниками не проконсультировались, когда «Амазон» ввела эти изменения в 2024 году, подтолкнул их к тому, чтобы удвоить усилия по созданию профсоюза, с тем чтобы не допустить одностороннего использования руководством своих полномочий для навязывания подобных изменений на рабочем месте.

ВРЕМЯ ПРОХОЖДЕНИЯ ПОРОГА

Работники рассказали, что в «Амазоне» им говорят: они должны проявлять большую гибкость в отношении графика работы, чтобы удовлетворить потребности клиентов. Однако Нильс Каррара, сотрудник сортировочного центра, отметил, что когда они приходят на работу раньше запланированного времени, демонстрируя свою гибкость, им не платят за это время. «Почему такая корпорация, как „Амазон“, должна каждый день обманывать меня на несколько евро?» — спросил Каррара.

Такие работники, как Каррара, зарабатывают от 20 до 26 долларов в час. 1,5 миллиона сотрудников Amazon и неправильно классифицированные подрядчики по всему миру создают огромное богатство компании, благодаря чему её рыночная капитализация достигает почти 3 триллионов долларов. Эта стоимость, созданная работниками, была направлена на инвестиции в искусственный интеллект в размере 200 миллиардов долларов, включая программное обеспечение для мониторинга работников.

Ограничивая рабочее время сотрудников с точностью до минуты, Amazon следует давней традиции работодателей. Более века назад консультант по управлению Фредерик Уинслоу Тейлор популяризировал «научное управление» — метод повышения производительности, заключавшийся в том, чтобы следовать за работниками с блокнотом и секундомером, стремясь оптимизировать их движения с помощью поощрений и устранения любых лишних движений или моментов простоя.

Компания Amazon уже давно подвергает работников режиму алгоритмического контроля, отслеживая каждое их движение с целью повышения производительности. Это стало одним из основных стимулов к объединению в профсоюзы, поскольку работников наказывают за «отвлечение от работы» или невыполнение плановых показателей производительности — это и есть одна из форм алгоритмического управления.

Это старомодный тейлоризм XX века. Компания Amazon модернизировала его, перейдя от эпохи секундомеров и блокнотов к современным алгоритмам, предоставляя работникам простые инструкции, которым они должны следовать, и отслеживая их выполнение.

КОНТРОЛЬ НАД КОМПАНИЕЙ

Новым полем битвы стало хищение заработной платы с использованием высоких технологий. Кристиан Харенберг, бригадир, член профсоюза «Верди» и заместитель председателя производственного совета на центре доставки Amazon в Берлине, ведет кампанию за возвращение к системе учета рабочего времени, в которой фиксируются точные времена прихода и ухода работника. Эта петиция стала первым шагом на пути к возрождению институциональных структур производственных советов на его предприятии.

Профсоюзные советы — институт, закреплённый немецким законодательством, — представляют собой выборные представительные органы работников, которые проводят встречи с руководством для решения вопросов, касающихся производственного коллектива. Являясь членом профсоюза «Верди» и его заместителем председателя, Харенберг выступает в качестве спикера и защитника интересов работников; он и другие члены профсоюзного совета созывают четыре общих собрания в год. (В Германии руководители входят в состав профсоюзов.)

Как объясняет Харенберг, в системе «пороговых времен»: «Допустим, ваша смена длится с 19:00 до 01:30, и вы выходите из системы в 01:40 — время автоматически сбрасывается на 01:30, даже если вы отработали эти дополнительные 10 минут; при этом допустимый диапазон составляет до 15 минут до и после смены».

По словам Харенберга, особенно несправедливо то, что «если ваш руководитель просит вас поработать чуть больше, компания заявляет, что в случае 10 минут сверхурочной работы руководитель должен зарегистрировать это вручную, но у вас нет возможности это контролировать».

ПРОВАЛ В УПРАВЛЕНИИ

В соответствии с немецким Законом о совместном принятии решений, который предусматривает создание производственных советов, компания Amazon должна была провести слушания с представителями работников, прежде чем вносить изменения в программное обеспечение, изменять график работы или определять время официального начала и окончания рабочего дня.

«Если программное обеспечение обрабатывает персональные данные, работодатель должен связаться с производственным советом и не может самостоятельно принимать решение о включении той или иной функции», — сказал Харенберг. «Между обеими сторонами должно быть заключено соглашение».

Работникам не сообщили об этом изменении, но некоторые узнали об этом случайно. «Некоторые из моих коллег заметили, что дополнительные минуты, которые они отработали, больше не начислялись на их счета сверхурочных», — сказал де Пальма. «Только после того, как мы поинтересовались этим, нам официально сообщили об этом изменении».

Другие сотрудники получили эту информацию случайно, когда руководители допустили ошибку и забыли установить статус «конфиденциально» для заявки в системе SIM — внутренней платформе Amazon для управления заявками и инцидентами. Система SIM используется сотрудниками, руководителями и инженерами для регистрации сбоев, отслеживания запросов на техническое обслуживание и эскалации всевозможных внутренних проблем на складах и в центрах обработки данных Amazon Web Services.

«Они провели расчёты и обсуждали, сколько минут удастся сэкономить благодаря новой системе», — вспоминает Харенберг. Руководители говорили о том, что им придётся «договориться с представителями производственного совета о выборе определённого программного обеспечения, чтобы можно было установить эти предельные сроки».

НЕ ПОДДАЛИСЬ ЗАПУГИВАНИЮ

Однако на одной из станций доставки руководство было вынуждено отказаться от внедрения этого изменения.

«Строго говоря, мы сами это не блокировали», — сказал Сердал Сардас, бригадир ночной смены и заместитель председателя производственного совета, который работает в Amazon с 2019 года после восьми лет службы в армии.

«Работодатель сам заблокировал доступ», отказавшись ответить на вопрос о том, кто имел доступ к персональным данным сотрудников.

Судя по всему, компания Amazon нарушала европейское законодательство о защите данных, согласно которому доступ к персональным данным могут иметь только те лица, которым они необходимы для выполнения служебных обязанностей.

«Мы подозревали, что ИТ- или кадровые подразделения, занимающиеся обработкой заявок и корректировок, связанных с [пороговыми сроками], находились за пределами ЕС — в США или Индии», — сказал Сардас. «Если бы работодатель подтвердил, что данные сотрудников обрабатывались за пределами ЕС, у него не было бы ни малейшего шанса добиться применения этого инструмента в суде или через примирительную комиссию».

Совет работников на этом распределительном пункте действовал инициативно и был хорошо организован по сравнению с другими объектами, где либо не было такого совета вовсе, либо избранные руководители занимали свои должности всего лишь недолгое время. Если совет работников отсутствует, то правила совместного принятия решений не применяются, и руководство может произвольно вводить изменения на рабочем месте без консультаций с представителями работников.

«Нельзя винить тех коллег» на складах, где были введены предельные сроки, — сказал Сардас. «Они просто не знали тогда, как поступить, и находились под сильным давлением со стороны работодателя. Наш производственный совет уже был хорошо организован и имел большой опыт. Мы досконально знали свои права, поэтому не поддались запугиванию и не поспешили внедрять что-либо преждевременно».

УСТРОЙ БЕЗУМИЕ

Компания Verdi разделяет свои организационные подразделения на логистическое направление, в которое входят центры доставки и сортировки, и коммерческое направление, в которое входят центры выполнения заказов. В каждом складе центров выполнения заказов работают тысячи человек. С 2013 года работники этих центров регулярно устраивают забастовки.

У компании Amazon в Германии уже более 20 лет действуют логистические центры. Однако сортировочные и распределительные склады появились относительно недавно — в течение последних девяти лет — и на них в основном работают иммигранты из Латинской Америки и Африки. Они значительно меньше по размеру, чем логистические центры; на них работает несколько сотен сотрудников.

Сочетание этих факторов — рабочая сила, в основном состоящая из иммигрантов, как и в США, и новые предприятия, на которых никогда не проводились забастовки, — привело к тому, что профсоюз «Верди» с трудом пытается закрепиться на этих предприятиях, в том числе в составе производственного совета, не говоря уже о создании плацдарма для профсоюзного представительства.

По словам организатора профсоюза «Верди» Бориса Божилова, следствием этой институциональной слабости является то, что в производственных советах могут доминировать работники, склонные идти на поводу у руководства. Эта опасность присутствует на всех предприятиях Amazon, но особенно на новых и небольших объектах, где сложнее проводить выборы в производственные советы. Это создало для Amazon возможность использовать уязвимости профсоюзов в логистическом секторе.

Божилов считает, что стратегия укрепления позиций работников в «Amazon» должна основываться на использовании существующих структур производственных советов для формирования культуры профсоюзной деятельности. «Amazon не сдастся легко с юридической точки зрения, — сказал он. — Они открыто заявляют об этом на переговорах с производственными советами: если вы добьётесь успеха здесь, и нам придётся предоставить вам, скажем, пять минут на переодевание, две минуты на переход между рабочими местами или две минуты на выход из помещения, — им придётся ввести это на всех предприятиях».

Что касается организационной работы, «мы стараемся создать как можно больше бунтарских производственных советов», — сказал он. «Мы стараемся координировать их деятельность, чтобы все они обращались в арбитражные комиссии, что создает хаос и приводит к дополнительным расходам для Amazon. И в какой-то момент они скажут: 10 производственных советов обращаются в арбитражную комиссию, один день обходится в 12 000 евро [или 13 842 доллара]. Это как 10 дней переговоров в год, умноженных на 10 центров».

ДВА МАРШРУТА

Организаторы и работники профсоюза «Верди» стремятся превратить производственные советы в боевые структуры, утверждая, что они по-прежнему выполняют важную функцию в качестве площадок, способных сплотить работников, просвещать их и готовить к коллективным действиям.

«Это можно использовать и как политическую трибуну», — сказал Божилов о собраниях рабочих, которые проводят производственные советы. «Мы будем разговаривать с рабочими, чтобы подготовить их, потому что у руководства есть свои аргументы. Они скажут: „Когда вы входите в цех, вы не работаете. Вы рассказываете о прошлых выходных, о том, что делали со своей девушкой, и так далее“».

Он говорит, что профсоюзу нужно будет придать смелости работникам, которых руководство давно унижает, называя «неграмотными мигрантами», которые должны быть «благодарны за то, что Amazon дает им пару баксов», чтобы они смогли противостоять менеджерам из Мюнхена или Люксембурга.

«Именно так мы формируем профсоюзную культуру», — сказал Божилов. «Мы показываем работникам, что они могут мобилизовать большинство в свою пользу. Они могут ставить руководство в неловкое положение, противоречить ему и открыто высказывать ему своё мнение».

По мере того как работники обретают уверенность, они также могут привлекать к ответственности своих избранных представителей в производственном совете, которые, по словам Божилова, могут впасть в заблуждение, считая себя «политиками, сидящими в своих кабинетах, пьющими кофе и философствующими — забывая о том, что происходит на производстве».

«Есть два пути: бюрократический и организационный», — сказал Божилов. «Но суть также заключается в том, чтобы соединить их».

НУЖНЫ ДЕНЬГИ

Еще одна борьба только начинается. Харенберг рассказал, что обычно смены на сортировочной станции длятся восемь часов, но сейчас Amazon настаивает на 10-часовых сменах в пиковый сезон. Максимальная продолжительность рабочей недели, установленная законом, составляет 48 часов. А работникам берлинской сортировочной станции нужны эти часы.

«Мы пытались сократить рабочие часы, особенно в часы пик, по соображениям здоровья», — сказал Харенберг. Но работники ответили отказом. «Они хотят работать столько часов. Им нужны эти деньги».

Согласно трудовому законодательству Германии, рабочая неделя предусматривает восемь часов работы с понедельника по субботу. В среднем сотрудники Amazon работают 48 часов в неделю.

«В пиковые периоды продолжительность ночных смен увеличивается до 10 часов», — сказал де Пальма. «Конечно, 10-часовые ночные смены с 23:10 до 9:30 не идут на пользу здоровью».

«В долгосрочной перспективе, — сказала она, — я считаю, что нам нужно подумать о заключении коллективного договора, чтобы мы могли получать более высокую заработную плату и людям не приходилось полагаться на эти сверхурочные часы. Кроме того, нам необходимо найти более подходящее решение для пикового сезона, чтобы люди не попадали в ситуацию, когда они чувствуют, что вынуждены работать сверхурочно».