• «… Amazon постоянно контролирует производительность работников. И вот как работает программа контроля производительности: сотрудник Amazon сканирует каждый товар, который он помещает на склад, извлекает или упаковывает в посылку. Этот процесс сканирования фиксируется с точностью до секунды и отображается на экране бригадира. Таким образом он может отслеживать каждый рабочий шаг сотрудников и проверять, упаковывает ли конкретный работник достаточное количество посылок, чтобы выполнить средний норматив. На дисплее он также видит, если кто-то на несколько минут прекращает работу. Если в целом работа идет недостаточно быстро, бригадир вмешивается. (…) По-видимому, именно на этой основе происходит сравнение работников. Хотя официально сдельной работы нет, де-факто возникает сильное давление, заставляющее обрабатывать как можно больше посылок. (…) Результат: постоянно растущая средняя производительность, на которую должны ориентироваться работники. Тот, кто сегодня ещё достаточно быстр, чтобы остаться на работе, уже завтра может оказаться слишком медленным — и тем самым оказаться на улице…» Статья Себастьяна Фридриха и Йоханнеса Йолмеса от 15.10.2020 на сайте tagesschau.de из передачи «Panorama» от 15 октября 2020 года; см. также информацию как о работниках, так и о клиентах:
  • [Внутренние документы компании из Канады] Amazon использует ИИ для слежки за своими сотрудниками и пресечения профсоюзов ещё до их образования New
    «Внутренние документы компании, имеющиеся в распоряжении канадского органа по труду, показывают, как Amazon отслеживает каждый шаг своих сотрудников.
    Идея паноптикума, зародившаяся в XVIII веке — круглое здание тюрьмы с постом охраны в центре, позволяющее одному-единственному служащему обеспечивать дисциплину за счёт наблюдения за всеми заключёнными, — стала реальностью в XXI веке благодаря управляемому ИИ наблюдению за работниками: это склад Amazon.
    Неудивительно, что компания, которая использовала технологии для построения гигантской империи стоимостью 2,7 триллиона долларов, применяет ту же изощрённость для обеспечения дисциплины на рабочем месте и пресечения зарождающихся профсоюзных инициатив на корню. Недавняя публикация внутренних документов Amazon, касающихся «взаимоотношений с сотрудниками», раскрывает, насколько экстремальными стали методы наблюдения и контроля на складах Amazon.
    Amazon использует так называемую модель «Atlas», в которой в компьютерную модель вводится просто невообразимый объем информации о сотрудниках, их мыслях и поведении, рабочей среде и бесчисленном множестве других факторов — по данным компании, «сотни точек данных». «Атлас» не только предоставляет подробную оценку текущего уровня недовольства среди сотрудников по каждому отделению по всему миру, но и служит моделью прогнозирования будущих попыток создания профсоюзов. Это похоже на полицию «Precrime» из фильма «Особое мнение», которая использует сверхчувственные способности для выявления и задержания потенциальных преступников до того, как они совершат преступление — только в данном случае речь идет об инструменте на базе искусственного интеллекта, который используется миллиардерами-владельцами одной из самых богатых компаний в истории для того, чтобы пресекать восстания среди своих низкооплачиваемых работников на корню. И это не игра Тома Круза; это вполне реально.
    Работники во всем мире, которым когда-либо приходилось терпеть антипрофсоюзные кампании, могут понять истории о чрезмерном контроле со стороны руководства; однако модель «Атлас» выводит этот контроль на совершенно новый уровень.
    Подробности о модели «Атлас» недавно стали известны в результате судебного спора между Amazon и Unifor, канадским профсоюзом работников частного сектора. (…) Эта борьба продолжается, но в результате судебного разбирательства Amazon была обязана передать документы в орган по надзору за условиями труда и профсоюзу Unifor. Unifor передал эти документы Truthout; с ними можно ознакомиться здесь externer Link     …» Статья на английском языке Джонатана Розенблюма от 30 сентября 2026 года на Truthout externer Link («Amazon Is Deploying AI to Spy on Its Workers and Bust Unions Before They Form», машинный перевод) и по этой теме:
  • Посещаемость офиса: Amazon отслеживает сотрудников с помощью новой панели мониторинга «Руководители
    Amazon теперь могут одним нажатием кнопки увидеть, кто и как долго находится в офисе. Компания классифицирует сотрудников в зависимости от их поведения.
    Amazon внедрила новую систему мониторинга, которая предоставляет руководителям подробную информацию о посещаемости офиса их команд. Как сообщает Business Insider externer Link , панель мониторинга, запущенная в декабре, фиксирует не только то, приходят ли сотрудники в офис, но и как долго они там находятся, а также какие помещения используют.
    Система обновляется ежедневно в 17:00 и анализирует тенденции за восьминедельный период. При этом сотрудники делятся на три категории: «Low-Time Badgers» проводят в офисе менее четырёх часов в день, «Zero Badgers» не регистрируются в течение восьми недель вообще, а «Unassigned Building Badgers» в основном используют другие офисы, отличные от тех, которые им назначены.
    Обязательное пятидневное присутствие строго контролируется
     В прошлом году Amazon ввела одно из самых строгих правил возвращения в офис в технологическом секторе: большинство сотрудников должны находиться на рабочем месте пять дней в неделю. Представитель компании подчеркнул, что аналогичные инструменты доступны уже более года для выявления тех сотрудников, которые, как это эвфемистически называется, нуждаются в «поддержке в плане присутствия в офисе». (…)
    В 2023 году Amazon начала собирать индивидуальные данные о посещаемости. В 2024 году компания приняла меры против «Coffee Badging» — кратковременных посещений офиса исключительно для регистрации — потребовав от определённых команд оставаться на рабочем месте не менее двух–шести часов, чтобы их присутствие     учитывалось…» Статья Андреаса Доната от 10 января 2026 года в Golem externer Link
  • Кристи Хоффман (UNI) об убийственных условиях труда и коллективных переговорах в Германии: «Amazon осуществляет практически тотальный контроль»
    Генеральный секретарь UNI Global Union Кристи Хоффман в интервью, данном 10 октября 2024 года онлайн-изданию JPG-Journal externer Link (в переводе Ины Гертц), о незаконных тактиках американского концерна, убийственных условиях труда и коллективных переговорах в Германии: «Борьба за улучшение условий труда в Amazon — за повышение заработной платы, безопасность на рабочем месте и прекращение постоянных нагрузок — ведётся активно по всему миру. Фактически, в течение последних пяти лет мы наблюдаем огромный рост активности работников и профсоюзов. Кроме того, во всём гражданском обществе усилилось осознание того, что появление Amazon в каком-либо городе приводит к возникновению нечеловеческих условий труда. (…) Но хотя работники Amazon всеми силами борются за право на профсоюзное представительство, слишком мало из них охвачены коллективными договорами. В Канаде профсоюз Unifor отстоял право работников Amazon в Британской Колумбии на голосование по вопросу вступления в профсоюз и борется против антипрофсоюзной кампании компании. В мае Конфедерация национальных профсоюзов Квебека выиграла голосование о признании профсоюза и теперь представляет интересы 200 работников Amazon — и здесь тоже после сложной кампании. В Великобритании профсоюз GMB и работники Amazon сопротивляются жестокой кампании компании, направленной на подавление профсоюза. В Германии кампания по мобилизации продолжается, но переговоры о коллективном договоре пока кажутся делом далекого будущего. В Индии работники Amazon требуют повышения заработной платы и улучшения условий труда. Во Франции и Италии, где действуют отраслевые коллективные договоры, работники смогли добиться улучшения условий труда с помощью забастовок и протестов, а также провести переговоры о расширении прав. В Италии даже удалось достичь соглашения с профсоюзами. Одним словом, постоянные усилия и непрекращающаяся солидарность в некоторых сферах привели к улучшению условий. Однако антирабочие стратегии Amazon показывают, что мы должны и дальше поддерживать профсоюзную организацию, а также публично освещать нарушения Amazon в области трудовых прав. (…) Amazon осуществляет практически тотальный контроль. В сочетании с высокотехнологичными алгоритмическими инструментами управления это позволяет компании следить за своими работниками, оказывать на них давление, а порой и применять дисциплинарные меры. Amazon является лидером в разработке этих сложных инструментов, получивших прозвище «Bossware» и внедряемых также многими другими компаниями. Это главная тема на большинстве рабочих мест, и профсоюзы намерены противодействовать этому с помощью различных требований. Во многих странах рассматривается возможность принятия законодательных мер, направленных на ограничение слежки и сопутствующего давления. Несколько штатов США уже приняли законы о защите работников складов, чтобы гарантировать им возможность делать перерывы. Многие регулирующие органы, отвечающие за охрану труда и технику безопасности, уже вмешались в ситуацию и настаивают на том, чтобы Amazon принимала меры по устранению физического и психологического вреда, причиняемого её жестокой системой. Некоторым профсоюзным комитетам уже удалось несколько снизить ежедневные нормы. А в идеале работники могли бы в ходе коллективных переговоров определять свои условия труда и обеспечивать соблюдение правил охраны труда и техники безопасности, не опасаясь репрессий. (…) Чтобы заставить Amazon сесть за стол переговоров, необходимо постоянное давление со стороны ver.di в сочетании с более широкой поддержкой со стороны общественности, политиков и регулирующих органов. Я уверен, что работники в Германии добьются успеха в своих усилиях».
  • Более 20 профсоюзов из 11 европейских стран призывают органы по защите данных положить конец инвазивному слежению со стороны Amazon. «В
    рамках беспрецедентной инициативы более 20 ведущих представителей крупных профсоюзов по всей Европе, представляющих интересы более восьми миллионов работников, призывают европейские органы по защите данных усилить надзор за злоупотреблениями — возможно, незаконными — со стороны Amazon в области сбора и обработки данных. Эта коллективная инициатива подчеркивает растущую озабоченность по поводу ущемления прав работников и безопасности на рабочем месте в результате практик компании Amazon.
    Лидеры профсоюзов из 11 европейских стран, в которых на складах и в службах доставки Amazon занято значительное число работников, бьют тревогу в связи с повсеместным слежением и алгоритмическим управлением со стороны компании. К этим инвазивным мерам относится повсеместное использование ручных сканеров, программного обеспечения для мониторинга активности, видеокамер, GPS-устройств и других технологий слежения. Недавние исследования показали, что такая слежка имеет серьезные последствия для психического и физического здоровья работников.
    Председатели профсоюзов сослались на недавние меры со стороны регулирующих органов и процитировали решение французского органа по защите данных (CNIL) от 27 декабря 2023 года, в котором было установлено, что Amazon France Logistique нарушает ряд принципов Общего регламента по защите данных (GDPR). CNIL наложила значительный штраф в размере 32 миллионов евро за создание «чрезмерно интрузивной системы» слежения за деятельностью и производительностью сотрудников,     а также штрафы за ненадлежащие протоколы видеонаблюдения.
    «Мы призываем вас, европейские органы по защите данных, последовать примеру Франции и проверить законность использования Amazon данных сотрудников, а также принять меры для пресечения практик, нарушающих закон. Мы просим вас обеспечить соблюдение компанией Amazon европейского законодательства, защищающего основные права и свободы работников, включая право на неприкосновенность частной жизни и контроль над своими данными», — пишут подписанты в письме, направленном органам по защите данных по всему ЕС.
    Это не первое столкновение Amazon с европейским законодательством о защите данных. В 2021 году орган по защите данных Люксембурга наложил на компанию штраф в размере 746 миллионов евро за аналогичные практики слежения, затрагивавшие европейских потребителей, что на тот момент стало самым крупным штрафом в истории данного законодательства.
    Профсоюзы призывают все европейские органы по защите данных последовать примеру Франции, проявив инициативу, проведя расследование законности тактики слежения со стороны Amazon и приняв меры по пресечению незаконной деятельности. Их призыв подчеркивает необходимость соблюдения компанией Amazon европейского законодательства о защите основных прав работников, включая право на неприкосновенность частной жизни и контроль над своими данными. Лидеры профсоюзов обязались сотрудничать с европейскими органами власти в целях обеспечения соблюдения прав сотрудников Amazon в отношении данных и тем самым послать четкий сигнал о том, что чрезмерная слежка на рабочем месте неприемлема и будет оспариваться     …» Сообщение UNI Europa на английском языке от 7 мая 2024 г. externer Link (машинный перевод)